Πλαίσιο
Ακολουθούμε πέντε κανόνες που διασφαλίζουν την ηθική και πρακτική κατεύθυνση των υποστηρικτικών υπηρεσιών μας:
- Το αποτέλεσμα είναι αλλαγή
Αλλαγή στη συμπεριφορά ή επαγγελματική εξέλιξη.
- Η αλλαγή είναι απόρροια μιας μαθησιακής σχέσης
Υπάρχει συνυπευθυνότητα για τον τρόπο με τον οποίο διεξάγεται η συζήτηση.
Ο διάλογος είναι σημαντικός, όπως επίσης και η θέληση για πραγματική επικοινωνία.
- O πελάτης καθορίζει το πλαίσιο
Κάποιοι πελάτες έχουν ξεκάθαρους στόχους, κάποιοι άλλοι όχι. Σε αυτή τη μαθησιακή σχέση, ο πελάτης με τη βοήθεια του συμβούλου θα αποκτήσει περισσότερη αυτοπεποίθηση και θα καθορίσει το πλαίσιο δράσης του
Σε αντίθεση με κάποιες συνεδρίες ψυχολογικής θεραπείας ή συμβουλευτικής, οι υποστηρικτικές υπηρεσίες (coaching) εστιάζονται στην αλλαγή, δηλαδή στις δυνατότητες του ατόμου για εξέλιξη και γι’ αυτό το λόγο απαιτείται συντονισμένη προσπάθεια. Ο πελάτης πρέπει να αποδεικνύει συνεχή και ενσυνείδητη προσπάθεια βάσει των προγραμματισμένων ενεργειών του
- Ηθικοί κανόνες διασφαλίζουν τη σχέση μεταξύ συμβούλου-πελάτη
Ο σύμβουλος πρέπει να χρησιμοποιεί τις διάφορες μεθόδους και πρακτικές του με εχεμύθεια και σύνεση. Πρέπει επίσης να ακούει και να κρίνει τη συμπεριφορά του πελάτη προσεκτικά, δημιουργώντας ένα θετικό κλίμα όπου ο πελάτης θα αφουγκραστεί τον εαυτό του και θα συνειδητοποιήσει τα θετικά και λιγότερο θετικά χαρακτηριστικά του.
Από την άλλη πλευρά, ο πελάτης πρέπει να είναι ειλικρινής και να επιδεικνύει προσπάθεια για ανταλλαγή απόψεων και δράση. |
